よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問にお答えします。どのような支払い方法が選べますか？
クレジットカード・代金引換に対応しております。
代引き手数料はどうなりますか？
下記の手数料を頂戴しております。
〜9,999円：330円 (税込)
〜29,999円：440円 (税込)
お電話での注文は可能ですか？
申し訳ございません。お電話でのご注文は対応出来かねます。
店舗からのメールはいつ届くのでしょうか？
「注文内容確認メール」に関しては。ご注文受付完了後、自動配信メールをお送りいたします。
「発送確認メール」に関しては、発送日当日にお送りいたします。
受付確認メールが届かないのですがどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている可能性がございますので、ご確認くださいませ。
注文確認メールに配達希望日が記載されていないのですが受付できていますか？
はい、ご指定いただいた日時は弊社側で確認しておりますのでご安心くださいませ。
注文のキャンセル・変更はできますか？
メールにてご連絡をいただければ対応させていただきます。
※発送後など、状況によってはお承りできない場合もございます。
商品を返品できますか？
発送後のキャンセルはお受けできません。発送日前日まではお承りいたしますので、メールにてお申し付けください。
商品に欠損があった場合はどうすればよいですか？
商品に万が一、不良品、数違い、商品違いがございましたら直ちに新しいものと交換させていただきます。
到着から3日以内にご連絡ください。なお、その際の送料は弊社が負担いたします。
配送希望日がない場合はどうすればいいですか？
食品という仕様上、大変お手数ですが必ず希望日のご選択をお願いしております。
海外に発送はできますか？
海外へのお届けは承っておりません。
送料はいくらですか？
下記の送料を頂戴しております。
● 北海道・沖縄地域への配送：2,000円
● その他地域への配送：1,000円
以下の場合、送料割引を実施しております。
● 北海道・沖縄地域への配送：
・10,000円 (税込) 以上のお買い上げで1,000円
・20,000円 (税込) 以上のお買い上げで送料無料
● その他地域への配送：
・10,000円 (税込) 以上お買い上げで送料無料
注文してからどのくらいかかりますか？
山口県より発送いたしますので、
・九州（沖縄を除く）、四国、中国、関西、中部、北陸地方には指定日の前日に発送いたします。
・信越、関東、東北、北海道、沖縄には指定日の前々日に発送いたします。
※一部上記と異なる地域（離島など）がございます。詳しくはお問い合わせください。
配送業者はどちらになりますか？
ヤマト運輸でのお届けとなります。
指定日配達はできますか？
ご注文日の5日後からご指定いただけますが、お急ぎの場合は注文メモ欄にてご相談ください。
可能な限り対応いたします。(ご希望に添えない場合もございます。)
消費期限はどのくらいですか？
3ヶ月間となります。
解凍後はなるべくお早めにお召し上がりください。（目安：3日以内）
どうすれば美味しい状態で保存できますか？
到着後はすぐに冷凍庫で保存し、消費期限内でお召し上がりください。
贈り物なので、金額がわかるものは同梱しないようにできますか？
納品書等、金額がわかるものが不要な場合は、注文メモにその旨をご記載ください。